Tento eshop používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.

Více informací
Přijmout všechny cookies Personalizovat
Přijmout zvolené cookies

Hodnocení obchodu

Hodnocení obchodu

[31. 5. 2023] Anonymní recenze
addZavolají v případě nejasnosti
[30. 5. 2023] Anonymní recenze
addSpolehlivost a rychlost i serioznost.
add Jsem velmi spokojena, budu Zgastro doporučovat svým přátelům.
add Nákup z domova je super.
[30. 5. 2023] Anonymní recenze
V poradku
[26. 5. 2023] Anonymní recenze
Objednávka byla okamžitě vyřízená, jsem spokojená.
[24. 5. 2023] Anonymní recenze
nenakupuji zde pravidelně, ale přesto vše je ok, vše hned vyřízeno
[11. 5. 2023] Anonymní recenze
addKomunikace
add Rychlost
Výborné služby .

Všechny recenze zákazníků najdete na stránce našeho obchodu na serveru Heureka.cz.

Nedávné články

Nedávné články

Image
Proč vybrat pánev s odnímatelnou rukojetí?
Image
Kuřecí čína recept
Image
Může se dát hrnec do trouby?
Image
Jak vybrat pánev?
Image
Losos v napařovacím hrnci recept
Image
Charakteristiky jednotlivých typů nádobí dle materiálu
Image
Pařáček, napařovací nástavec, napařovací hrnec nebo elektrický parní hrnec?

Reklamace - Jak postupovat?

Riziko reklamace se snažíme minimalizovat tím, že prodáváme pouze kvalitní a osvědčené výrobky. Avšak i tak k reklamaci může dojít. V případě jejího vzniku řešíme reklamace rychle k maximální spokojenosti zákazníků.


Kontaktní osoba pro reklamace: Ing. Petra Zavadilová, 723 177 606

  • Pokud Vám dopravce předává balík výrazně deformovaný, nepřebírejte jej a informujte nás o této skutečnosti, abychom Vám mohli ihned zaslat balík nový. Vzniklou situaci si vyřídíme s dopravcem sami.
  • Pokud při rozbalení zásilky zjistíte, že je zboží poškozené, kontaktujte nás prosím, celou situaci ihned vyřešíme.
  • V případě reklamace v rámci záruční doby, produkt ve většině případů měníme obratem za nový. Záruční doba na titanové nádobí a na indukční titanové nádobí je 25 let na rovnost dna a 3 roky na povrch. U ostatního zboží na e-shopu je záruka 2 roky.
  • Reklamace po záruční době, zjistíme-li, že se jedná o dříve neprojevenou vadu materiálu, i v tomto případě celou reklamaci vyřídíme na naše náklady.


Obecný postup reklamace:

1. Z důvodu preference individuálního jednání se zákazníkem doporučujeme před počátkem řešení reklamace zavolat na telefon 723 177 606, kde se domluvíte na přesném postupu reklamace tak, aby Vás stála co nejméně času a úsilí.

2. Reklamované zboží doručte osobně nebo poštou na adresu skladu: Alfa car transport, s.r.o., Pod Horkou 739, Veverská Bítýška 664 71, nebo nám zavolejte na telefon 723 177 606 a my zařídíme přepravu od Vás k na náš sklad na vlastní náklady. Reklamované zboží u Vás vyzvedne kurýr PPL a dopraví ho k nám.

3. Poté, co zboží odešlete, pošlete nám na email info@zgastro.cz žádost o proplacení nezbytných nákladů s dopravou zboží a přiložte naskenovaný podací lístek, apod. V případě oprávněné reklamace, která nevznikla z důvodu neodborného nebo nevhodného zacházení kupujícího (viz. obchodní podmínky), Vám náklady na doručení rádi proplatíme.

4. Do balíčku přiložte papírek s informací, z jakého důvodu chcete zboží reklamovat, dále uveďte vaše telefonní číslo, na které vás můžeme kontaktovat a přiložte originál nebo kopii faktury (není nutné, ale pomůže urychlit reklamaci, případně vratku).

5. Jakmile nám balíček bude doručen, zavoláme Vám s informací o uznání reklamace a termínu zaslání nového zboží. Nové zboží zasíláme co nejrychleji.